교환·반품·환불 안내

1. 배송 안내

은은 손으로 다듬어 만듭니다. 주문이 몰리면 제작이 며칠 밀릴 수 있으며, 그런 경우에는 미리 연락드립니다.

2. 교환·반품 신청 기간

하자나 오배송을 발견하시면 받으신 날부터 3일 이내에 알려주시면 가장 빠르게 처리해 드립니다.

신청은 withsoraneun@gmail.com 또는 카카오톡 채널로 받습니다. 주문하신 분 성함과 연락처, 상품명, 사유를 알려주시면 반품 주소를 안내해 드립니다. 연락 없이 보내신 상품은 확인이 늦어질 수 있습니다.

3. 교환·반품이 어려운 경우

• ·이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품을 확인하기 위해 포장을 뜯은 경우는 제외합니다.
• ·착용이나 사용으로 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
• ·시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 떨어진 경우
• ·이용자의 요청에 따라 각인, 사이즈 조정 등 개별 제작이 이루어진 주문제작 상품

주문제작 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 해당 상품에는 이 사실을 상품 화면에 표시하고 구매 전 동의를 받습니다. 다만 제작을 시작하기 전이라면 전액 환불해 드리니 되도록 빨리 연락해 주세요.

4. 반품 배송비

5. 환불 시기

반품하신 상품을 받아 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불해 드립니다.

• ·카드 결제는 결제 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소가 명세서에 반영되기까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
• ·계좌이체와 간편결제는 알려주신 계좌로 입금해 드립니다.

환불이 늦어지는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

6. 클래스 취소와 환불

클래스는 자리를 비워 두고 재료를 미리 준비합니다. 취소 시점에 따라 환불 금액이 달라집니다.

공방 사정으로 수업이 취소되는 경우에는 전액 환불해 드리거나, 원하시는 다른 날짜로 옮겨 드립니다.

일정 변경은 수업일 4일 전까지 한 번 가능합니다. 그 이후의 변경은 취소로 봅니다.

7. 문의